今年五月起，我很幸運地開始了在荷蘭的 Business Analyst 工作。最近工作剛滿半年，對於工作的內容，以及我可以貢獻的部分，都有了更深的了解，也想寫成文章與有興趣的人分享。

工作內容與產業

我在一家生產助聽器零件的公司工作，身為 Business Analyst 的我隸屬於 Product Management 部門。雖然 title 掛的是 BA，但我覺得做的工作更偏向 Market Research 或是 Market Intelligence Analyst，需要掌握市場與產業的最新動向，了解大環境對於產業與公司業務的影響，進而提供管理層決策的指南。

我的工作內容主要分為四部分：

1. Manage Market Model （20%）

我們公司有個 Market Model，裡面包含各式各樣的數據。我有點像是 product owner，其他同事對相關數據有需求時就會來找我。

2. Conduct market research and collect market information (50%)

市場研究與調查佔我工作內容最大的部分，基本上，我每天打開電腦第一件要做的事檢查信箱是否有來自助聽器產業媒體的電子報，閱讀新的報導與文章，收集各式各樣的資訊。

3. Make quarterly presentations for senior management (20%)

收集完資訊後，會彙整成季度簡報，每一季報告一次給 management team，同時也會將資訊整理成電子報分享給公司的同事們。由於我們公司荷蘭辦公室是 R&D 中心，大多數為工程師，我製作的產業電子報能讓同事們更了解整個產業發生什麼事。

4. Adhoc Research (10%)

除了以上固定的工作外，也可能會有一些不固定的研究專案，或是主管突然派來的任務。

這是我第一次在 B2B 公司工作，與之前在 B2C 產業工作起來很不同，加上我所處的產業有點快到醫藥產業了，整體產業偏保守且緩慢，老實說我一開始工作很不習慣這樣緩慢的速度。再加上第一次在 B2B 工作、第一次做 Business Analyst，老實說剛入職的前幾個月我都不知道自己的施力點該放在哪裡？再加上大多數的同事都已經在公司待了幾十年，每個都是產業大佬，我常常會擔心自己會不會不夠好、了解的不夠多，第一次做季度簡報時也很緊張，覺得我一個菜鳥到底在這裡跟 managers 們分享什麼洞察呢？

不過後來發現學習與上手是需要時間的。在入職快半年之際，有一次跟家人聊天，才發現我也能與外行人分享自己發現的產業觀察，這讓我備受感動，發覺自己這半年其實一直都在默默吸收與成長。這一路上很感謝有我主管的鼓勵（之後再寫一篇文章分享我的天使丹麥主管），他曾跟我說過他很開心有我在團隊中，可以分享看世界不同的角度，不確定這是否就是他召募一個亞洲人在團隊裡的原因呢？

老實說半年前收到 offer 時，我也曾經想很多，不知道加入這間公司是不是正確的選擇。因為這個工作其實跟我原先想做的資料分析或資料視覺化不太一樣。雖然這份工作也掛著我夢想的 title，但與 data 並沒有什麼太大的關係，工作內容中 data 所佔的比例極少，平常使用的軟體也都只是 Excel 與 PowerPoint，可以理解它絕對不是一個 data 分析導向的工作。

不過開始做了之後，我發現這份工作還是需要分析能力，但與 data analysis skill 有所不同，需要的是大架構的分析，分析問題、分析市場、分析產業，非常需要「學習動機」與「邏輯思考能力」都很強的人來做才適合。因為，

1. 這個產業非常陌生，要學的東西很多，一開始就像跳進一個完全不同的世界。

2. 必須要很有邏輯的（且細心）整理每天吸收到的新資訊。想把這份工作做好，每天都要閱讀很大量的資訊，且這些資訊是在不同維度上的，該如何把這些資訊融會貫通，變成自己的養分，都需要極大的功伕，我也還在找適合的方法。

3. 收集資訊人人都會，但是該如何產生有意義的 insight？

我認為這是最難的部分。第一次在公司向管理層做完季度報告後，荷蘭辦公室的大老闆給我的 feedback 就是「你每個段落的 summary 都寫很長，但是這些 highlight 對公司的影響是什麼？」這句話讓我想了很久，我也認為是這份工作的精華。畢竟收集資訊、複製貼上大家都會，但是該如何提供更有價值的觀點？如果能做到，你絕對就是一名合格且優秀的 analyst 了。我目前還在前進的路上，不容易啊。不只要了解整個產業的來龍去脈與 know-how，還要熟稔公司的業務與定位，同時也必須非常了解該如何定義問題、拆解問題，從不同角度來解讀問題，才能針對問題找到有意義的答案。

總之，入職半年的我仍相當感恩，很感謝老闆當初看中我，決定聘用我。即使工作內容與原先嚮往的有些不同，但我也越做越開心，算是找到很適合自己個性與天賦的工作吧。不僅團隊裡的同事都很照顧我，公司裡的外國同事與荷蘭同事們也都很好相處，100 多人的辦公室內還有兩個台灣哥姐呢，這樣的工作環境求之不得呢。

未來我也會繼續記錄更多我在 Business Analyst 這條路上的成長，如果你有其他問題都歡迎留言或是在 Linkedin 與我聯繫唷 🙂